Les présentes conditions générales de vente et de location (« CGV/CGL ») s’appliquent aux commandes passées sur ce site auprès de [à compléter] (Rêve Blanc Atelier), 47 Rue de la Division Leclerc, 91310 Linas, SIRET [à compléter], [à compléter], 06 51 06 47 55. Elles sont acceptées en cochant la case prévue avant le paiement.
1. Produits
Robes de mariée, chaussures et accessoires, proposés à la vente et/ou à la location selon la fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran. Les pièces peuvent être essayées à l’atelier sur rendez-vous.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement (ou, lorsque cette option est proposée, après enregistrement d’une réservation à régler à l’atelier). Un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et un lien de suivi est envoyé à l’adresse indiquée.
4. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe (authentification 3-D Secure). Le site ne stocke aucune donnée bancaire.
5. Livraison et retrait
- Retrait à l’atelier (gratuit), sur rendez-vous.
- Point Relais Mondial Relay : 4,90 € (achat), 12,90 € aller-retour (location). Délai indicatif : préparation 2 jour(s) ouvré(s) puis acheminement 3 à 5 jours ouvrés.
- Colissimo à domicile (France métropolitaine) : 9,90 € (achat), 19,90 € aller-retour (location). Délai indicatif : préparation 2 jour(s) ouvré(s) puis acheminement 2 à 3 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est communiqué à l’expédition. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à la cliente au moment où elle (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du bien. En cas de colis endommagé, merci d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous prévenir sous 48 h.
6. Location
- La location est consentie pour un forfait de 4 jours (sauf mention contraire sur la fiche) encadrant la date de l’événement ; des jours supplémentaires peuvent être ajoutés au tarif indiqué.
- Une réservation doit être effectuée au moins 14 jours avant l’événement.
- Une caution, dont le montant figure sur la fiche, est demandée : réglée à l’atelier au retrait, ou avant l’envoi en cas d’expédition. Elle n’est pas encaissée et est restituée au retour du vêtement dans l’état où il a été remis.
- Le nettoyage courant est inclus. Toute détérioration au-delà de l’usure normale (déchirure, tache indélébile, perte d’accessoire) pourra être retenue sur la caution, sur justificatif.
- Le vêtement doit être restitué à la date prévue (à l’atelier, ou déposé en Point Relais / bureau de poste avec l’étiquette retour fournie). Tout retard pourra être facturé [à compléter] par jour.
7. Droit de rétractation
Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Informez-nous par e-mail à [à compléter] (déclaration dénuée d’ambiguïté), puis retournez le bien non porté, dans son état d’origine, sous 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, par le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant la rétractation, ce délai pouvant être différé jusqu’à la réception du bien.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications de la cliente ou nettement personnalisés (sur-mesure, retouches effectuées à sa demande).
8. Garanties légales
Les biens vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). La garantie de conformité permet d’obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente, pendant 2 ans à compter de la délivrance, sans avoir à prouver l’existence du défaut durant cette période. La garantie des vices cachés peut être mise en œuvre dans les 2 ans suivant la découverte du vice.
9. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : [à compléter] ou 06 51 06 47 55. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter].
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026